在醫療行業(yè)高速發(fā)展,醫療政策不斷推行的時(shí)代大背景下,醫院品牌運營(yíng)也隨著(zhù)疫情的影響和精細化管理的考核要求下持續變化著(zhù)。
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而現代化醫院的發(fā)展與運營(yíng)時(shí)刻充滿(mǎn)了挑戰,所以提升醫院品牌運營(yíng)力度迫在眉睫。而醫院科室作為醫院臨床技術(shù)發(fā)展的重點(diǎn),不僅是名醫的歸宿與平臺,也是病患擇醫的導向和風(fēng)向標,更是醫院發(fā)展的根本支點(diǎn)。
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鼎信醫管認為,對于醫院來(lái)說(shuō),不必每一種病都能醫治,但是會(huì )醫治的病就要一定治好,提升病患滿(mǎn)意度,把握好一部分市場(chǎng)。實(shí)現以點(diǎn)帶面,醫院品牌科室呈錐形態(tài)勢帶動(dòng)醫院突破發(fā)展困境,最終促進(jìn)醫院的發(fā)展。
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如何選擇醫院科室品牌建設?
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在擁有了設備、人才、成果后,品牌科室的打造才剛剛開(kāi)始。每一家醫院都有自己的優(yōu)勢學(xué)科,所謂的優(yōu)勢學(xué)科,至少應具備如下五點(diǎn):1、具備影響力(潛力)的學(xué)科帶頭人;2、良好的學(xué)科人才構成;3、有良好的業(yè)績(jì)基礎;4、有充足的病人群;5、有相對的區域競爭優(yōu)勢;
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科室品牌到底涵蓋那些方面?
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醫院科室品牌建設應該包括三大子品牌,即技術(shù)品牌、服務(wù)品牌與人才品牌。
其中,技術(shù)品牌是醫院的核心競爭力,服務(wù)品牌是醫院的差異化競爭力,人才品牌是醫院的持久競爭力。正所謂“皮之不存,毛之焉附”,技術(shù)品牌是醫院賴(lài)以生存的核心品牌,醫院存在的價(jià)值,就是通過(guò)技術(shù)接觸患者疾病的痛苦。
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1、技術(shù)品牌。技術(shù)品牌是醫院所擁有的雄厚、獨特且領(lǐng)先于競爭對手的醫療技術(shù)所形成的品牌,所以臨床科室的技術(shù)是整個(gè)宣傳內容的核心。如協(xié)和婦產(chǎn)內分泌、同仁醫院眼耳鼻喉、北大/華西口腔等,都是作為宣傳醫院的“頭牌”。
2、服務(wù)品牌。服務(wù)品牌是指醫務(wù)人員在治療過(guò)程中帶給病患最直接的感受,細節決定成敗,許多私立醫院就是將服務(wù)品牌的運用到極致。人們從“求醫”狀態(tài)逐漸變成“擇醫”狀態(tài),其中不僅包括醫療質(zhì)量也包含醫療服務(wù)。
3、人才品牌。人才品牌不僅是指自己科室的專(zhuān)家團隊,同時(shí)也涵蓋“綠色”外援?,F在不論公立還是私立醫院對于外援專(zhuān)家的宣傳從不吝嗇,老百姓認可度高,尤其在義診活動(dòng)中老百姓參與度會(huì )因其而極度高漲。