隨著(zhù)新醫改政策的推進(jìn),鼓勵社會(huì )辦醫,以及各路資本加速進(jìn)入醫療行業(yè),促進(jìn)醫療行業(yè)高速發(fā)展的同時(shí),也給各類(lèi)醫療機構帶來(lái)巨大競爭壓力。大多數中小醫療機構陷入營(yíng)銷(xiāo)乏力、發(fā)展困難的局面。
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同時(shí),現代許多醫院為了追求規模效應,其產(chǎn)品服務(wù)線(xiàn)越來(lái)越長(cháng),醫療服務(wù)價(jià)格不統一,沒(méi)有特色化,病患對各個(gè)醫院的印象所差無(wú)幾,病患留診率效果自然不佳。而且,在現有的醫療市場(chǎng)中,醫院臨床路徑趨向同質(zhì)化,這也是讓醫院出現營(yíng)銷(xiāo)貧乏的原因。
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那么,醫院該如何營(yíng)銷(xiāo)自身的品牌形象,提高醫院公信力,增強醫院的綜合競爭能力呢?
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相信醫院在建立初期,都會(huì )采用打廣告這個(gè)方式去推廣醫院知名度,但在新?tīng)I銷(xiāo)時(shí)代,仍以打廣告作為醫院吸引病人的主要手段,此方法無(wú)疑是無(wú)用之舉。因為醫院品牌營(yíng)銷(xiāo)并不是取個(gè)名字,然后投入成本做大量廣告就能行之有效的。
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打廣告只能給醫院帶來(lái)短暫的曝光,無(wú)法增強病患對醫院的信任感,也就無(wú)法提升醫院公信力和病患留診率。所以,從醫院長(cháng)遠發(fā)展的角度看,拋棄打廣告手段,持續改善醫療質(zhì)量才是醫院品牌運營(yíng)的王道。
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鼎信醫管認為,在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,醫療機構都要進(jìn)行一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)思維的變革,善于利用大數據,分析病患的核心訴求和在當地的差異化競爭,來(lái)對醫院品牌進(jìn)行精準運營(yíng)。
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首先,醫院管理者都要規劃和清楚醫院的傳播策略是什么,才能有計劃有目的地運營(yíng)品牌傳播。
1、傳播方式是什么?線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)or線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)?
充分利用互聯(lián)網(wǎng),拓展品牌營(yíng)銷(xiāo)渠道:電話(huà)/短信咨詢(xún)、回訪(fǎng);網(wǎng)站、微信、微博等新媒體平臺的應用。
組織社區或下鄉免費體檢活動(dòng)、開(kāi)展健康講座,向廣大群眾提供醫療服務(wù)的便利和科普健康知識等。
2、傳播對象是誰(shuí)?是善于利用電子網(wǎng)絡(luò )的年輕群體還是三四線(xiàn)城市的老人群體,不同群體選擇傳播方式不同。
3、推廣思路是什么?在把握醫院獨特賣(mài)點(diǎn)的基礎上,以準確的訴求和有效的傳播媒介來(lái)實(shí)現傳播目標。
4、預算是多少?以最少的錢(qián)財投出達到最有效的傳播效果,分清投放比例,采用有的放矢的手段實(shí)現醫院品牌運營(yíng)。
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