管理者必備的醫院文化建設理念


? ? ? ?企業(yè)文化理論自20世紀80年代引入我國以來(lái),受到社會(huì )各界的普遍重視,并引發(fā)了企業(yè)文化研究和建設高潮。目前,對醫院而言,醫院文化已然成為醫院的重要管理方式。
  在醫院文化建設過(guò)程中,我們將醫院文化落地的期望寄托在醫院領(lǐng)導者的身上,希望醫院領(lǐng)導率先垂范,以身作則,極力倡導,我們對員工不斷進(jìn)行培訓教育,并定期考試考核,要求牢牢記住。但即使如此,醫院文化工作也未必能夠達到預期,因為我們忽視了醫院管理者的關(guān)鍵作用,而這一群體是醫院文化的傳導群體,更是實(shí)現醫院文化與經(jīng)營(yíng)管理深度融合的關(guān)鍵環(huán)節。其工作行為與管理方式不僅是醫院文化的重要體現,而且會(huì )直接影響到醫院文化的真正落地和作用發(fā)揮。

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? ? ? 在醫院文化管理中,醫院管理者要注重履行文化責任,具體來(lái)說(shuō),主要包括學(xué)習責任、踐行責任、教導責任、維護責任、創(chuàng )造責任和管理責任等六大責任。
  學(xué)習責任

  學(xué)習醫院文化不僅是員工的事情,更是管理者的事情。管理者作為醫院的一員,必須學(xué)習醫院文化,同時(shí)作為管理人員,還要對醫院文化能夠有較深的認知和理解。管理者要了解醫院文化的內容,準確認識醫院文化形成背景、發(fā)展脈絡(luò )、邏輯結構和內涵特點(diǎn),汲取其中的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)思想與管理方式等,同時(shí)還要明確醫院文化對自身及員工的要求,以便于管理者在自身工作和管理員工過(guò)程中保持正確的醫院文化方向。

 ??踐行責任 

? ? ? 員工是醫院文化的重要載體,而醫院管理者的角色作用更大程度上決定了員工的文化風(fēng)貌。管理者在工作中不僅要遵守制度流程等規范,還要自覺(jué)踐行醫院文化,遵循醫院文化價(jià)值和行為規范,在事項決策、工作分配、員工管理、工作評價(jià)、上下溝通、關(guān)系處理中,要有意識地考慮到醫院的文化標準,恰當平衡保守與進(jìn)取,機遇與風(fēng)險、效率與規范、成本質(zhì)量與效益、個(gè)人與團隊、整體與部分、社會(huì )責任與醫院利潤等各種關(guān)系。

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? ? ? ?教導責任

  管理者不僅要促進(jìn)下屬員工技術(shù)和能力的提升,同時(shí)要提高其文化素質(zhì)和修養。管理者有義務(wù)督促下屬員工學(xué)習和踐行醫院的醫院文化,并有責任確保醫院文化在其管理范圍內的有效落實(shí)。醫院管理者在與下屬員工工作交往中,要注重以身作則的文化示范作用,并注重通過(guò)正式或非正式的方式,使下屬更深刻地理解、認同醫院醫院文化,理解醫院文化要求的必要性和意義,明確醫院文化的要求,并提高員工文化踐行的自覺(jué)性。

? ? ? 維護責任

  管理者要以實(shí)際行動(dòng)維護醫院文化的正常運行,并在員工違背醫院文化期望時(shí)主動(dòng)給以糾正,并針對此狀況進(jìn)行分析,對員工進(jìn)行針對性教育培訓,以確保每個(gè)員工、每個(gè)行為都符合文化規范。同時(shí),管理者要能夠在醫院制度、流程等執行過(guò)程中,要思考其是否符合文化的價(jià)值倡導,當發(fā)現有違背醫院醫院文化倡導的管理行為時(shí),要能夠及時(shí)向醫院反饋,以采取修訂措施,保證文化倡導與制度流程之間的匹配和一致。

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 ? ?創(chuàng )造責任

  要以動(dòng)態(tài)的和歷史的視角看待醫院文化,在繼承中發(fā)揚,在堅持中創(chuàng )新。關(guān)注醫院發(fā)展的外部環(huán)境變化,及時(shí)發(fā)現其對醫院醫院文化的新要求,并敏感于醫院新的文化現象,并對其意義和潛在影響進(jìn)行評價(jià),從而創(chuàng )造文化的優(yōu)化變革,實(shí)現文化新發(fā)展。同時(shí)要總結醫院在外部環(huán)境適應和內部?jì)r(jià)值整合過(guò)程中的成功經(jīng)驗和做法,并進(jìn)行總結、提煉和提升,形成新的文化主張,以更廣泛地指導醫院工作的成功開(kāi)展。要在環(huán)境分析的基礎上,提煉新的醫院文化,以更好地適應外部發(fā)展環(huán)境要求,更好地營(yíng)造管理環(huán)境。

  管理責任

  管理者要做好本部門(mén)的文化管理工作,同時(shí)要從醫院整體出發(fā),積極參與文化管理,協(xié)助文化責任部門(mén)開(kāi)展文化工作,執行各項文化工作任務(wù),支持各項文化活動(dòng),并真誠對文化工作提出意見(jiàn)和建議,提高醫院整體文化管理水平。

鼎信醫管認為:醫院文化管理不僅需要高層領(lǐng)導的重視和廣大員工的支持,更需要醫院管理者發(fā)揮自身在醫院管理中的中堅作用,承擔起應有的文化責任,以切實(shí)實(shí)現醫院文化與醫院具體經(jīng)營(yíng)管理工作的融合,如此才能真正發(fā)揮醫院文化的引領(lǐng)、激勵、規范和約束等作用。


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